В статье разбирается перечень действий, направленных на исправление ошибки, в которой Bluetooth пропал из Windows напрочь: его нет среди значков параметров панели задач в трее, нет в Диспетчере устройств, а система не видит встроенный модуль, заставляя активировать Bluetooth в настройках. Ошибка, как и многое в Windows, появляется «вдруг» после очередного включения ноутбука без видимых на то причин. После перезагрузки Bluetooth не появляется, создавая видимость повреждения на «железном уровне». Статья не про неподключаемые или невидимые устройства при исправно работающем внутри ноутбука модуле.
Ищем «остатки» устройств.
Откройте Диспетчер устройств и убедитесь, что в его списке не появилось Неизвестное устройство. Нередкостью является появление проблемы в разделе Контроллеров USB. Диспетчер автоматически разворачивает куст с таким девайсом, а в нашем случае появление этого Неизвестного устройства почти всегда сопровождается ошибкой с сообщением о сбое запроса дескриптора:
если у вас та же ошибка, манипуляции в Диспетчере устройств можно на время отложить
Обновление драйверов или/и выключение и повторное включение устройства ни к чему не приводят. Но среди скрытых устройств следы ранее подключённых девайсов читаются:
Bluetooth пропал: попытки вернуть к жизни.
- Команды из состава средств диагностики неполадок оборудования из консоли cmd от имени администратора
%systemroot%\system32\msdt.exe -id DeviceDiagnostic
или напрямую
msdt.exe -id BluetoothDiagnostic
проблем не выявляют?
- Отключаем Wi-Fi в системном трее в панели задач, отстёгиваем от USB портов все носители и модули. От услуг беспроводной мыши также рекомендую на время отказаться.
- Включаем и выключаем режим в самолёте. Это можно сделать из интерфейса Windows и кнопками на клавиатуре:
- В строке Поиска набираем службы и ставим в Автозапуск всё, что касается Bluetooth. Если те уже запущены, рестартуйте их. Службы поддержки Bluetooth bthserv это касается в первую очередь:
- проверяем наличие незаконченных или ставших в очередь обновлений Windows. В строке Поиска достаточно начать набор вызова настроек Параметры Центра обновления… Если таковые имеются, заканчиваем их работу и оставляем время на индексирование. Перезагрузка для установки обновлений обязательна и нам, кстати, в помощь.
- Запускаем сканирование системы на предмет исправления повреждений системных файлов. Для этого запускаем консоль команд от имени администратора и вводим команды в порядке, мною указанном и независимо от результатов:
sfc /scannow DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannow
После трёх этих команд перезагрузите ноутбук. К слову, Microsoft рекомендует проводить такие манипуляции раза два минимум, опять же, независимо от результата. Обычно после них модуль Bluetooth подхватывается системой.
- из дополнительных вариантов решения проблемы с Bluetooth можно привести переход в Безопасный режим и проверки его работоспособности оттуда. Однако этот и дальнейшие варианты я считаю малорезультативными ибо в данном случае конфликтов с драйверами в современной версии Windows по части Bluetooth давно не наблюдается. И речь идёт, скорее всего, о повреждении системных файлов. Однако попробуйте:
Выход на Безопасный режим Windows
- если в Диспетчере устройств предположительно неисправный модуль всё-таки получил обозначение типа Win USB Bluetooth Device, у вас проблема именно с драйверами. Ройте землю, но подходящие драйверы придётся найти. Сайт производителя ноутбука вам в помощь. Остерегайтесь поставляемых с обновлениями Windows обновлений и драйверов. Я их всегда отключаю.
Успехов всем.
Добавить комментарий