Перезагрузка во время установки или Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка…
Иногда во время установки Windows начисто или перехода на Windows 10, пользователь сталкивается с проблемой типа:
Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows. Чтобы установить Windows нажмите кнопку “ОК” для перезагрузки компьютера, а затем перезапустите установку.
Ошибка подстерегает и тех, кто решился заменить “под эту калитку” и материнскую плату с сохранением жёсткого диска. Администратор соглашается (деваться некуда всё равно), жмёт ОК и … компьютер вновь перезагружается с той же ошибкой. И так раз за разом. К сожалению, на данном этапе информации по поводу происходящего крайне мало, а причин, между тем, куча: от бэд-секторов на диске и “кривой” планки RAM до висящей в автозапуске какой-то установленной программы. При этом, как показывает практика, проблема установки подстерегает пользователей любых версий Windows: от 7-ки до 10-ки. Последний раз я лично столкнулся с такой ошибкой после обработки очередной версии Windows через sysprep.exe, а значит, мне понадобилось расширенное решение задачи. Которое здесь и приведу.
Компьютер неожиданно перезагрузился …
Итак, что же можно сделать? Если система способна показывать диалоговые окна, значит не всё так плохо, и нам, скорее всего, будут доступны ремонтные утилиты из папки System32. Попробуйте следующий вариант решения проблемы: оно не ново, гуглится на любом языке и известно с незапамятных времён:
- во время очередной попытки установить Windows свои файлы ждём появления окна с ошибкой
после его появления зажимаем клавиши Shift + F10 и выходим на консоль команд cmd
- в нём командой
regedit.exe
вызываем редактор реестра
- оттуда переходим в раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion
- справа нужно обнаружить параметр setup.exe. Скорее всего, его значение выставлено в 1. Если так, смените на 3 двойным щелчком мыши по нему:
Только что мы принудительно заставили процесс установки перескочить на другой уровень, пропустив “непонятную” пока ошибку.
- можно уйти в перезагрузку прямо сейчас из окна консоли командой
wpeutil reboot
Попробуйте установить/обновить Windows снова. Я уверен, что теперь процесс обновления или установки пройдёт гладко. Если ошибка повторяется или вы сталкиваетесь с другой (вплоть до зависания процесса) – копайте в сторону железных компонентов компьютера. Однако мне, тем временем, необходимо вывести Windows из этого режима и исключить появление ошибки повторно. Напомню, у проблема появилась в режиме Аудита sysprep. Значит, продолжаем копать реестр. В перезагрузку не ухожу и в реестре перехожу в раздел:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status
где следующим параметрам в следующих подразделах присваиваются в итоге такие значения:
~\AuditBoot – 0
~\ChildCompletion\setup.exe – 3
~\ChildCompletion\audit.exe – 0
~\SysprepStatus\CleanupState – 2
~\SysprepStatus\GeneralizationState – 7
~\UnattendPasses\auditSystem – 0
После перезагрузке Windows вышла из режима Аудита, загрузившись в режиме OBE. Пришлось пересоздать аккаунт администратора, чтобы Windows при следующей установке снова благополучно его скрыла.
Успехов всем.
Хороший сайт.
Только вот интересно, почему параметр HKLM\SYSTEM\Setup\Status\Ch*ion нужно изменять именно на 3? Такая же была ошибка, я попробовал изменить его на 2 и все прошло успешно, комп сам перезагрузился один раз и после надписи “подготовка к первому использованию” параметр сам изменился на 3. Устанавливал с DVD диска, режим загрузки UEFI.
Windows лицензия? Предполагаю, что не “очень лицензионная”?
Образ чистый, не сборка, но предположение верное, активация оем, загрузка с использованием менеджера ОС rEFInd. Разве это как-то влияет на данную ошибку?
Это не всегда ошибка, это, скорее, вопрос порядка (процесса) регистрации компонентов в будущей системе. И, по идее, вопрос идёт строго параллельно с работой Sysprep при кастомизации образа Windows в режиме Аудита. Ошибка “Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка” говорит о том, что установка “чего-то” прошла криво, формирование нужных файлов не состоялось, и система не сможет пройти, в том числе, активацию (как ей же самой кажется) правильно. Этим “чем-то” может быть всё что угодно. Параметр в значении 2 отвечает за формирование файла ответов (Anser File, он же Unattend.xml – а там инфа по лицензиям и содержится), где собирается воедино работа сразу нескольких фаз установщика. Это windowsPE, offlineServicing, generalize, specialize, auditSystem, auditUser и oobeSystem. Эта часть почти всегда и является камнем преткновения и причиной ошибки. Как итог – параметр реестра setup.exe выходит на 1, заставляя установку повторить сначала. 3-ка параметра говорит системе, что все устройства установлены правильно и имеют рабочие версии драйверов.